Gestionnaire SAV et litiges F/H
Je postuleCDD - 9 mois
Temps plein
Brécé
Description du poste
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, le groupe Lahaye Global Logistics recherche un.e Gestionnaire SAV et litiges F/H pour son agence de Brécé.
Au sein d’une équipe en place, vous aurez pour responsabilité de gérer les litiges transport et d’assurer le suivi client.
🎯Vos missions :
- Gérer les litiges de transport entre les agences, les fournisseurs et les transporteurs, et proposer des solutions correctives.
- Traiter les réclamations clients liées aux problématiques de transport, de livraison, et de facturation jusqu’à leur résolution complète.
- Analyser et saisir les litiges pour en définir la nature et la cause.
- Effectuer la facturation des litiges et valider les remboursements en pointant les comptes clients.
- Construire et entretenir une relation de confiance et de proximité avec les clients.
✨ Pourquoi nous rejoindre ?
- Horaires de journée, du lundi au vendredi
- De nombreux avantages : RTT, mutuelle familiale, avantages CSE,…
- Des perspectives d’évolution et de mobilité interne
- Un accompagnement personnalisé dès votre arrivée : parcours d’intégration, tutorat
- Un engagement RSE fort : rail-route, véhicules moins polluants, politique inclusive
📃 Poste à pourvoir en CDD pour une durée de 9 mois évolutive.
Profil recherché
🎯 Idéalement diplômé.e d’une formation transport/logistique et d’une première expérience confirmée dans un service client/sav.
🎯 Vous êtes force de proposition et aimez le contact et la relation clients.
🤝 Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n’hésitez plus ! Rejoignez notre groupe familial et contribuez à sa qualité de service.
Le Groupe Lahaye Global Logistics
Depuis 1953, le Groupe Lahaye Global Logistics n’a cessé de poursuivre son développement.
Sa croissance, le Groupe la doit à l’envie d’entreprendre de la Famille Lahaye et à l’engagement de ses collaborateurs.
La maîtrise de nos process et la qualité du dialogue social constituent nos fondements afin de fidéliser nos collaborateurs et de contribuer à leur développement personnel et professionnel.
Nous avons l’ambition d’accompagner les Femmes et les Hommes qui constituent notre Groupe dans le respect de nos valeurs fondées sur le respect, la qualité, l’innovation et l’excellence.
Rejoindre le Groupe Lahaye, c’est rejoindre un groupe familial s’appuyant sur ses 1 700 salariés pour innover ensemble et développer les solutions de demain au profit de nos clients.
