Assistant d'exploitation F/H

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CDI

Temps plein

Saint-Aignan-Grandlieu

Description du poste

Au sein de l’exploitation, l’assistant d’exploitation SAV/Litige aura pour missions :

– S’assure que la marchandise est déposée dans la zone SAV.

– Enregistre les réclamations clients et propose des solutions adaptées.

– Informe le client de l’avancement de son dossier.

– Transmet les dossiers particuliers au service concerné (assurance, exploitation, RH, …).

– Alerte les Responsables d’Exploitation lorsqu’un conducteur a trop de réserves et/ou de plaintes clients.

– Suit les litiges et alerte son responsable.

– Met à jour et analyse les données des litiges à l’aide de tableaux de bord et d’indicateurs.

– Est force de proposition dans le fonctionnement quotidien de son service

Poste de jour du lundi au vendredi.

Formation à nos outils et process en interne.

Profil recherché

Candidat titulaire d’un BTS transport ou ayant déjà une expérience dans un poste similaire.

Perserverance, diplomatie et autonomie sont indispensables pour ce poste.

Maitrise du pack office.

Beaucoup de contacts clients, conducteurs et réseau.

Vous vous reconnaissez ? Postulez !

Humain

Le Groupe Lahaye Global Logistics

Depuis 1953, le Groupe Lahaye Global Logistics n’a cessé de poursuivre son développement.

Sa croissance, le Groupe la doit à l’envie d’entreprendre de la Famille Lahaye et à l’engagement de ses collaborateurs.

La maîtrise de nos process et la qualité du dialogue social constituent nos fondements afin de fidéliser nos collaborateurs et de contribuer à leur développement personnel et professionnel.

Nous avons l’ambition d’accompagner les Femmes et les Hommes qui constituent notre Groupe dans le respect de nos valeurs fondées sur le respect, la qualité, l’innovation et l’excellence.

Rejoindre le Groupe Lahaye, c’est rejoindre un groupe familial s’appuyant sur ses 1 500 salariés pour innover ensemble et développer les solutions de demain au profit de nos clients.

Rejoignez notre groupe familial et contribuez à sa qualité de service

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